Câu hỏi 1. Khi đặt mua vé máy bay AirAsia trực tuyến hành khách có thể dùng thẻ của người khác để thanh toán được không?. Có thể thanh toán tiền vé sau 24h không?
Giải đáp: Bạn hoàn toàn có thể thanh toán tiền vé máy bay AirAsia bằng thẻ của người khác. Khi đặt vé AirAsia, hành khách cần phải trả tiền ngay theo hình thức thanh toán trực tuyến, việc thanh toán tiền vé sau 24 giờ hiện vẫn chưa được AirAsia chấp nhận. Nhưng nếu áp dụng tốt kinh nghiệm giữ chỗ khi đặt vé Air Aisa, bạn vẫn có thể kéo dài thời gian thanh toán tiền vé trong 2 đến 4 giờ đồng hồ.
Câu hỏi 2. Khi đặt vé khuyến mãi AirAsia có được mang 7 kg hành lý xách tay và 20 kg hành lý ký gửi hay chỉ được phép mang 7 kg hành lý xách tay mà thôi?
Giải đáp: Hành lí kí gửi không nằm trong giá vé khuyến mãi AirAsia mà sẽ nằm trong phần dịch vụ bổ sung: 20kg 16 USD.
Câu hỏi 3. Muốn mua thêm hành lý sau khi đã check in online thì làm thế nào?
Giải đáp: Bạn vào mục QUẢN LÝ ĐẶT VÉ (Manage My Booking) để xem còn có thể chọn mục mua thêm hành lý không? Trường hợp không còn thì liên hệ đến đại lý vé AirAsia để được hỗ trợ.
Câu hỏi 4. Cách thức nhận vé khi đặt mua vé máy bay AirAsia trực tuyến như thế nào?
Giải đáp: Khi đã đặt vé thành công, bạn sẽ nhận được mã đặt vé (code vé) từ AirAsia gửi email. Bạn sẽ dùng mã đặt vé này để check-in. Trường hợp check-in trực tuyến trên website hãng, bạn nhớ in Boarding Pass và mang theo khi đến sân bay. Trường hợp check-in tại sân bay, bạn chỉ cần đưa nhân viên quầy thủ tục mã đặt vé, nhân viên sẽ kiểm tra trên hệ thống và đưa cho bạn vé máy bay.
Câu hỏi 5. Có thể update thông tin ngày sinh trong phần Quản lý đặt vé không? Sai thông tin ngày sinh thì có trục trặc gì khi check-in không?
Giải đáp: Nếu viết sai thông tin ngày sinh và giới tính, bạn không thể sửa được và không nhất thiết phải sửa. Nhưng nếu muốn, bạn có thể chat với AirAsia (www.airasia.com/my/en/live-chat.page) để sửa đổi.
Câu hỏi 6. Nếu đã book vé máy bay đi Thái Lan nhưng sau đó muốn đổi chuyến bay đi Malaysia hoặc nơi khác thì có được không? Thủ tục chuyển như thế nào? Có thể đến trực tiếp phòng vé AirAsia HCM để thay đổi hành trình được hay không?
Giải đáp: Theo quy định của hãng hàng không AirAsia, bạn không thể thay đổi nơi đến mà chỉ có thể book lại hành trình khác.
Câu hỏi 7. Giá vé AirAsia trên website hãng đã bao gồm thuế và hành lý hay chưa?
Giải đáp: Giá vé máy bay AirAsia xuất hiện trong quá trình bạn đặt vé là giá vé đã bao gồm thuế, hành lý tùy thuộc vào hạng vé bạn lựa chọn. Tuy nhiên, đối với giá vé trong các chương trình khuyến mãi AirAsia, bạn cần đọc kỹ thông tin điều kiện vé để có thể biết được giá vé đã bao gồm thuế, phí hay chưa.
Câu hỏi 8. Khi đặt vé máy bay AirAsia và mua hành lý ký gửi nhưng không có nhu cầu dùng thì có thể hủy được không?
Giải đáp: Bạn sẽ không được hoàn tiền vé và phí các dịch vụ bổ sung theo quy định về giá vé của AirAsia. Tuy không thể hủy hành lý ký gửi nhưng bạn có thể chia sẻ hành lý với người khác trên cùng hành trình bay.
Câu hỏi 9. Nếu đã đặt vé máy bay AirAsia nhưng không thể bay theo đúng lịch trình đó thì sẽ thế nào? Có cách nào để giải quyết hợp lý nhất không?
Giải đáp: Trong trường hợp này, bạn cần thay đổi ngày đến/ đi ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay dự khiến. Chi phí chuyển ngày là 35 USD + chênh lệch giá vé. Bạn có thể liên hệ phòng vé Airasia để được hỗ trợ các thông tin chi tiết hơn. Nếu không đổi lịch trình bay và không bay thì vé xem như bị hủy, bạn có thể book lại hành trình khác.
TH từ Internet
Đặt vé online trực tiếp trên website
