Hỏi: Sau khi đặt vé tôi có thể nhận vé bằng hình thức nào?
=>Trả lời:
Sau khi đặt vé (bằng 1 trong 3 hình thức: chat, gọi đến số Hotline, đặt vé qua website) quý khách sẽ nhận vé bằng 1 trong các cách sau:
Đối với vé điện tử không yêu cầu quý khách phải in ra vé giấy, quý khách chỉ cần có mã số đặt chỗ cùng giấy tờ tùy thân để làm thủ tục tại sân bay.Quý khách có thể nhận được mã đặt chỗ bằng cách:
- Phòng vé sẽ gửi tin nhắn kèm mã số đặt chỗ và các thông tin cần thiết về chuyến bay đến số di động của quý khách
- Phòng vé sẽ gửi e-mail hoặc fax có đầy đủ thông tin về lịch trình bay kèm mã đặt chỗ cho quý khách. Quý khách có thể in ra giấy A4 và dùng mã số đặt chỗ để làm thủ tục ở sân bay.
Chú ý: Nếu khách hàng trong nội thành Hà Nội, TP.HCM chúng tôi có thể chuyển vé đến tận nơi quý khách yêu cầu với phí giao vé thấp.
Thế phải in cái vé điện tử đó màu hay đen trắng ạ?
Trả lời: Bạn in vé máy bay nhận từ mail ra giấy, in đen trắng thôi, cất đi một chỗ. Ngày bay thì bạn đem theo tờ vé đó ra sân bay.
Mình đứng tên chính đặt vé cho mấy người nhà, đến ngày bay mà mình không đi được, thì những người còn lại trên vé có được bay không?
Trả lời: Người còn lại trên vé sẽ bay thoải mái, không phụ thuộc vào bạn đi hay không.
Mình có vé khứ hồi, nhưng không sử dụng chiều đi, vậy chiều về có được dùng không?
Trả lời: Trước kia các hãng không cho bạn sử dụng chiều về, tức là bạn không đi thì tấm vé vô giá trị.
Nhưng nay các hãng đã thay đổi. Ví dụ như AirAsia, nếu bạn không bay chiều đi, thì chiều về vẫn còn giá trị để sử dụng.
Hãng VietJetAir của ta cũng đang có chính sách này.
Khi đặt vé, mình điền tên theo thứ tự đúng rồi mà sao lúc nhận vé điện tử, tên họ lại ngược như kiểu tây? Có bay được không?
Trả lời: Ngược hay xuôi không quan trọng nhé. Miễn là tên bạn phải đủ cả họ, đệm, tên. Họ có thể đứng trước (kiểu VN) hay đứng sau cùng cũng được. Máy tính của hãng nó tự xếp thế. Bạn vẫn bay vèo vèo nhé.
Tôi không điền tên đệm thì có sao không?
Trả lời: Với các hãng Việt Nam thì không có tên đệm sẽ không được bay. Vừa rồi, có bạn đặt vé máy bay giá rẻ VietJetAir nhưng quên tên đệm, đã gọi lên tổng đài của họ nhưng họ không chấp nhận cho thêm vào, tức là bạn đó không thể bay.
Tuy nhiên, các hãng như AirAsia, Cebu thì đồng ý cho bạn thêm tên đệm vào nhé (việc thêm tên đệm diễn ra trước khi bay). Thậm chí, với hãng Cebu Pacific, bạn có thể ra máy bay với vé không có tên đệm để bay. Do họ có chính sách chỉ quan trọng tên họ và tên gọi thôi.
Khi làm thủ tục ở sân bay, tôi cần mang theo những giấy tờ gì?
=> Trả lời:
Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam;khi làm thủ tục tại sân bay quý khách vui lòng mang theo tờ xác nhận mã đặt chỗ hoặc nhớ mã đặt chỗ của mình cùng với xuất trình một trong các loại giấy tờ tuỳ thân sau:
Chứng minh nhân dân, hộ chiếu; hoặc
Giấy phép lái xe được cấp theo luật Việt Nam; hoặc
Thẻ an ninh hàng không được nhà khai thác vận chuyển hoặc điều hành sân bay ở Việt Nam cấp; hoặc
Thẻ Đảng viên; hoặc
Thẻ nhà báo; hoặc
Thẻ Đại biểu Quốc hội; hoặc
Chứng minh thư của các lực lượng vũ trang; hoặc
Giấy chứng nhận mất hoặc chưa cấp giấy chứng minh nhân dân (do công an phường xã trở lên cấp, có dán ảnh được đóng dấu giáp lai); hoặc
Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không; hoặc
Giấy khai sinh / chứng sinh hoặc giấy xác nhận của tổ chức xã hộ nuôi dưỡng trẻ em.
Nếu có trẻ em đi cùng dưới 12 tuổi cần có giấy khai sinh của trẻ em .
Hỏi: Thời gian tôi cần có mặt tại sân bay.
=> Trả lời:
Tùy theo quy định của từng hãng quý khách cần lưu ý thời gian có mặt để làm thủ tục tại sân bay
*Nếu bay của VN Airlines;
Thời gian mở quầy
Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được mở 2h30’ trước thời gian dự định cất cánh.
Chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được mở 2h00’ trước thời gian dự định cất cánh.
Thời gian đóng quầy
Chuyến bay quốc tế: quầy làm thủ tục được đóng 40 phút trước thời gian dự định cất cánh.
Các chuyến bay nội địa: quầy làm thủ tục được đóng 30 phút trước thời gian dự định cất cánh.
Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, việc hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định còn có thể dẫn đến một số hậu quả sau:
Khiến cho vé không còn giá trị hoặc không thể bồi hoàn nếu có điều khoản hạn chế này trên vé. Hành khách sẽ phải đặt lại chỗ và mua lại vé mới nếu vẫn muốn tiếp tục bay.
Hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.
Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 60 phút. Đối với những hành khách đi các chuyến bay quốc tế, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất là 120 phút.
* Nếu bay của Jetstar:
- Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam do Jetstar Pacific (BL) khai thác: 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch bay.
- Thời gian đóng quầy: 30phút trước giờ khởi hành theo lịch bay.
Bà xã tôi mang bầu, liệu bà xã tôi có thể đi máy bay được không?
=> Trả lời:
Theo quy định của các hãng hàng không, hãng có quyền từ chối phụ nữ mang bầu quá 32-36 tuần (tùy hãng), nếu bà xã bạn có bầu dưới 36 tuần và đảm bảo về mặt sức khỏe (tốt nhất có giấy khám xác nhận của bác sỹ hoặc hồ sơ khám thai định kỳ đi kèm), thì hoàn toàn có thể yên tâm khi di chuyển bằng hàng không, nếu bà xã bạn có bầu quá 32 tuần thì giấy khám đảm bảo sức khỏe là bắt buộc.
TH từ Internet
Đặt vé online trực tiếp trên website
